Har du spørsmål?

Strømstøtten er en offentlig ordning som administreres av nettselskapene. Støttebeløpet du får påvirkes ikke av hvilken strømleverandør eller hvilken strømavtale du har.

Hver time lages det en ordrelinje på din faktura bestående av gjeldene spotpris fra Nord Pool den timen, ganget med forbruket ditt den timen. Når fakturaen sendes ut legges summene av alle timene sammen og deles på totalt antall brukte kWh (kilowattimer) for å vise deg din vektede spotpris.

Denne kan være høyere eller lavere enn prisene som oppgis som snittpriser fra NordPool, i mediene eller naboens pris. Årsaken er at ikke alle husstander bruker identisk mengde strøm hver time, hele måneden. Når prisene endres hver time vil dermed forskjellige kunder oppnå ulik snittpris pr kWh. Dette gir deg muligheten til å redusere din strømregning ved å flytte forbruket ditt til timer der prisen er lavere, dersom du har mulighet til dette.

Som kraftkunde kan du ettergå at din faktura er korrekt ved å hente ut strømforbruket ditt for hver time forrige måned fra mine sider, fra din lokale netteier, eller fra Elhub.no Du kan også hente prisene for hver enkelt time fra Nord Pool sine nettsider.

Vi tilbyr Avtalegiro, eFaktura, e-postfaktura og papirfaktura pr post. Som standard sender vi din faktura som eFaktura, dersom banken din tillater dette. Du kan velge fast utsendelse på e-post eller post ved å kontakte kundeservice. Ved utsendelse av papirfaktura pr post kan det tilkomme et fakturagebyr.

Du kan laste ned data for ditt eget forbruk fra elhub.no og hente alle timepriser fra NordPool. Dersom du ganger forbruket i hver time med aktuell spotpris, og deretter legger sammen alle timene i en måned vil du få tilsvarende sum som fremgår for kraftforbruk på våre fakturaer. I tillegg kommer avtalte påslag og fastbeløp, disse er alltid spesifisert på egen linje, slik at fakturaen er enkel å kontrollere.

Vi er en bitteliten aktør med få ansatte, svartiden kan derfor variere veldig etter pågang. Vi er allikevel veldig stolte av å ha en svært kort gjennomsnittlig svartid på både telefon og e-post.

Send en e-post til hei@sagaenergi.no og fortell hvilke adresser/målere du vil legge til ditt kundeforhold, så hjelper vi deg med det.

Min side er et enkelt verktøy for å se forbruk og spotpriser. Dersom du ønsker mer innsikt og flere funksjoner anbefaler vi at du benytter vår mobil-app.

Vi betaler oppgjør for den kraftproduksjonen du ikke benytter selv, men mater inn i kraftnettet, som timespot. Kraftprisen du ser på fakturaen din vil være et snitt av prisen du har oppnådd for kraften du har solgt til oss. I og med at timene du har kraftoverskudd ikke hormonerer med timene du har brukt strøm, vil ikke snittprisen for kjøpt og solgt kraft bli lik, selv med en timespotavtale.